Spis treści
- Dlaczego taka zmiana?
- Główne zmiany dla sklepów e-commerce
- Wyświetlanie najniższej ceny z ostatnich 30 dni
- Precyzyjne opisanie mechanizmu opinii
- Obowiązkowy numer telefonu
- Co nam grozi w przypadku niespełnienia warunków?
- W jaki sposób dostosować Magento 2 pod nowe wymogi?
Dlaczego taka zmiana?
Nadszedł rok 2023, a wraz z nim nowe przepisy obowiązujące właścicieli sklepów e-commerce w Polsce, które są podyktowane unijna dyrektywą Omnibus.
Została ona wprowadzona w życie, aby zapobiegać nielegalnym praktykom związanym z zawyżaniem cen przed promocją oraz chronić ogólno rozumiany interes kupujących.
Nie jest tajemnicą, że główne powody dla wdrożenia dyrektywy to nielegalne praktyki sprzedających, szczególnie w okresach wielkich wyprzedaży takich jak Black Friday czy Cyber Monday.
Główne zmiany dla sklepów e-commerce
Każdy przedsiębiorca sprzedający towary w internecie powinien wziąć pod uwagę nowe przepisy, ponieważ istnieje duża szansa, że musi nanieść pewne zmiany w swoim systemie e-commerce. Można jednak wyróżnić kilka cech przedsiębiorców, którzy na pewno muszą zmodyfikować swoje sklepy. Jeżeli na jakiekolwiek pytanie poniżej odpowiedź brzmi “TAK”, musisz działać już dziś:
- Używasz cen promocyjnych na swoich produktach
- Używasz opinii klientów na stronach swoich produktów
- Nie posiadasz numeru telefonu w zakładce kontaktu
Wyświetlanie najniższej ceny z ostatnich 30 dni
Najważniejszą, moim zdaniem, zmianą, którą odczują pozytywnie końcowi klienci, jest obowiązek wyświetlania najniższej ceny z ostatnich 30 dni w przypadku, gdy przestawiamy produkt jako przeceniony.
Koniec ze sztucznym zawyżaniem cen tuż przed wielkimi promocjami.
Innymi słowy, nasz sklep internetowy musi utrzymywać historię ceny danego produktu i informować o niej, nawet gdy obecna jest jest już wyższa.
Przykład wdrożenia:
Precyzyjne opisanie mechanizmu opinii
Jeżeli w naszym sklepie wyświetlamy opinie na temat produktów, musimy precyzyjnie określić w jaki sposób są one zbierane, moderowane i publikowane.
Zaczynając od zbierania opinii - musimy poinformować czy klienci, którzy wystawiają opinie na temat produktu są rzeczywistymi klientami sklepu oraz w jaki sposób to weryfikujemy.
Musimy także poinformować czy wszystkie opinie na temat produktu są wyświetlane, czy tylko wybrane.
Obowiązkowy numer telefonu
Informowanie klienta o numerze telefonu stało się już obowiązkiem, dlatego upewnij się, że na stronie kontaktu widnieje numer telefonu, pod którym można skontaktować się z obsługą sklepu.
Co nam grozi w przypadku niespełnienia warunków?
Kary, które mogą zostać nałożone, zależą od tego którego z wymogów nie spełnimy. Przykładowo w przypadku braku informacji o najniższej cenie lub błędnej informacji w tym temacie, możemy zostac ukarani grzywną w wysokości do 20.000 zł, a w przypadku braku działań po pierwszej i kolejnych karach, nawet w wysokości 40.000 zł.
Dużo boleśniejsze mogą być kary w przypadku oszukiwaniu przy opiniach, ponieważ w tym wypadku kara może sięgnąć nawet 10 % obrotu z roku przed nałożeniem kary.
W jaki sposób dostosować Magento 2 pod nowe wymogi.
Jeżeli posiadasz sklep na Magento 2 i nie wiesz jak się zabrać za wdrożenie nowych przepisów, skontaktuj się z nami. Posiadamy gotowe rozwiązanie, które śledzi ceny w Twoim sklepie i wyświetla je w odpowiedni sposób.
Jeżeli chodzi o opinie, wystarczy, że zaktualizujesz regulamin opisując praktykę jaką stosujesz podczas przyjmowania i publikowania opinii.