Créer une boutique en ligne efficace basée sur Magento 2

Secret Lashes est une marque cosmétique Polonaise, leader du marché qui produit et distribue depuis 14 ans des faux cils, des accessoires pour les extensions, l'épaississement et le soin des cils. Avec la popularité croissante de la marque, l'augmentation du trafic dans la boutique en ligne, la marque a commencé à se développer de manière dynamique et à bénéficier de la tendance à la croissance du segment du commerce électronique en Pologne et dans le monde.

Secret Lashes a demandé à Alekseon de l'accompagner dans la maintenance et le développement de son site e-Commerce.

La marque Secret Lashes avait besoin d'une agence e-commerce qui l'accompagne dans le développement de sa boutique en ligne, sa maintenance et l'optimisation de sa plateforme. La marque recherchait un partenaire technologique qui se concentre sur le support/conseil technique et prendrait des mesures pour améliorer les performances du site Web.

Nous avons dû auditer la boutique en ligne et retrouver la façon dont elle a été construite par le prestataire précédente. Le défi, comme cela arrive souvent, était le modèle graphique prêt à l'emploi du site Web, qui modifiait beaucoup les fichiers natifs et l'absence de référentiel de code, de sorte que nous ne pouvions pas revenir aux versions précédentes.

Reconstruction et mise à jour vers la dernière version de Magento 2 de la boutique, répondant pleinement aux besoins accrus du client en ligne avec les dernières tendances du commerce électronique.

Dans le cadre de cette coopération, nous avons mis en place le transfert des informations client vers le système ExpertSender qui permet à Secret Lashes d'automatiser les activités de marketing dans le commerce électronique, de créer une base de données de marketing par e-mail et de gérer les expéditions. L'ensemble de l'outil géré depuis une interface conviviale permet désormais à notre client une meilleure fidélisation, une recommandation de produits en fonction du comportement de l'utilisateur en magasin ainsi qu'une meilleure constitution et hygiène de la base e-mail.

Ce n'est un secret pour personne qu'une boutique en ligne optimisée signifie un site Web plus convivial, des positions plus élevées dans les résultats de recherche organiques et des visites plus fréquentes des robots Google. Les corrections que nous avons apportées incluent l'adaptation de la boutique aux exigences de Google Page Speed, permettant au client d'ajouter du contenu concernant les descriptions de catégories et permettant de se débarrasser des erreurs JavaScript générées lors de l'entrée dans la boutique.

La boutique en ligne avait été précédemment mise en œuvre et développée par un prestataire indépendant ayant une expérience et une connaissance limitées de la manière dont de tels projets doivent être lancés et développés. Aucune documentation sur ce qui avait été réalisé et aucun suivi de l'avancement du développement du projet ne nous ont été transmis. En collaboration avec le client, nous avons audité le magasin, le code, les plugins utilisés, la configuration du serveur, menant étape par étape à équilibre où le client peut contrôler le back-office, gérer sa boutique, ainsi que traiter les commandes en douceur et se concentrer le développement des ventes.

Sur la base des directives du client, nous avons changé la palette de couleurs du magasin, en nous éloignant des nuances de bleu au profit de l'or, du noir et des dégradés. Grâce à cette procédure, le côté visuel a commencé à mieux s'harmoniser avec l'assortiment proposé et le segment dans lequel le client vend. Il s'est également avéré plus simple de gérer les promotions en magasin.

La mise en œuvre de DataLayer a permis au client de collecter des données plus précises sur le comportement d'achat dans la boutique en ligne. Grâce à ces données, le client peut créer des campagnes publicitaires efficaces, calculer correctement la rentabilité des publicités ventilées par canal, heure de diffusion et type de client. DataLayer est également la base de l'utilisation des outils de marketing à la performance.

La mise en œuvre de Varnish Cache pour la boutique en ligne a augmenté le taux conversion et réduit les rebonds. Comment ça marche? Varnish est une sorte de serveur auquel l'utilisateur accède avant que la demande de génération de contenu de site Web ne soit envoyée au serveur Web principal. Si la page est disponible en cache, il ne faut que quelques millisecondes pour qu’elle soit livrée à l'utilisateur. Bénéficiant de Varnish juste après la mise en œuvre, il a permis de réduire de plusieurs centaines de pourcents le temps de chargement des pages web.

La conception d'un produit virtuel était une réponse au besoin de notre client d'offrir des bons virtuels pour une formation sur le style, l'extension et l'épaississement des cils. Sur la base des consultations, un produit virtuel a été créé, géré depuis le back office, qui :

• peut avoir des variantes, par exemple le prix
• est livré à l'adresse e-mail du client final sous la forme d'un fichier PDF contenant des graphiques conçus par la marque
• peut être personnalisable en termes de méthodes de paiement et de méthodes d'expédition
• est possible individuellement à l’achat, mais aussi sous forme de panier combiné avec des produits physiques

La mise en place d'ElasticSearch sur le site du client s'est traduite par une accélération significative de la recherche de produits en magasin, et la perception générale du magasin aux yeux des clients s'est améliorée. Le client a également noté une diminution du nombre d'appels téléphoniques et de demandes de renseignements par email.

Cette coopération fructueuse, qui a abouti au développement du commerce électronique de Secret Lashes, nous permet d'envisager l'avenir avec optimisme, dans lequel nous entreprendrons conjointement la mise en œuvre d'une nouvelle identité visuelle du magasin et déplacerons le magasin d'un sous-domaine vers le domaine principal.